Foire aux questions

Réponses aux questions les plus fréquentes.

Comment ça marche ?

En tant que particulier, vous créez une mission. Les artisans proposent des devis. Vous comparez, choisissez, puis l'artisan propose une date. À la fin, le client valide avec un code à 6 chiffres et peut noter l'artisan.

Comment sont sélectionnés les artisans ?

Les artisans s'inscrivent et choisissent leurs catégories. La plateforme affiche leur niveau, leurs avis et leur rapidité de réponse pour aider les clients à choisir.

Que se passe-t-il en cas de litige ?

Rapprochez-vous d'abord de l'autre partie. Si le litige persiste, contactez-nous via la page Contact. Travo peut intervenir en médiation selon les cas.

Combien coûte l'inscription ?

L'inscription est gratuite. Les frais s'appliquent au moment où le client sélectionne un artisan. Voir la page Tarification.

Comment sont calculés les frais ?

Les frais d'accès à la mise en relation sont un pourcentage du devis. L'acompte (si demandé par l'artisan) aussi. Tout est affiché avant le paiement.

Puis-je annuler une mission ?

Oui, sous conditions. Avant confirmation de date, c'est plus simple. Après paiement, les conditions sont plus restrictives. Voir les CGU.