Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : 22 août 2026. Travo s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est BROYOYOTE COMPANY, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Données collectées
Nous collectons notamment :
- Identité : nom, prénom, email, téléphone
- Profil : type de compte (particulier / artisan), adresses, photos de profil
- Vitrine partenaire (Artisan+) : présentation, photos de réalisations, photo de couverture, statistiques de vues et clics
- Missions : descriptions, devis, messages échangés
- Données de connexion : adresse IP, logs (pour la sécurité)
- Paiements : informations traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
3. Finalités du traitement
- Fourniture du service de mise en relation
- Gestion des comptes et des missions
- Encaissement des paiements et facturation
- Communication (emails transactionnels, notifications)
- Publication des fiches artisans sur la vitrine publique « Nos artisans » (données choisies par l'artisan)
- Statistiques de fréquentation de la vitrine (agrégées par jour)
- Respect des obligations légales
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (utilisation du service), le consentement (newsletters, cookies non essentiels) et l'intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude).
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux équipes Travo habilitées, et peuvent être transmises à des prestataires (hébergement, paiement, emails). Ils sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations légales.
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Compte utilisateur actif Conservé tant que le compte est actif et que vous utilisez le service. | Durée de la relation contractuelle |
| Compte supprimé Après demande de suppression, effacement ou anonymisation des données identifiantes, sauf obligations légales de conservation. | 30 jours maximum |
| Missions, devis et réponses Conservation pour preuve contractuelle, litiges et qualité de service. | 3 ans après clôture |
| Messages et échanges mission Liés à la mission concernée, puis suppression ou anonymisation. | 3 ans après clôture de la mission |
| Factures et transactions Obligation comptable (Code de commerce, art. L123-22). | 10 ans |
| Logs de connexion et sécurité Détection des incidents, fraude et accès non autorisés. | 12 mois |
| Statistiques vitrine artisan (agrégées) Compteurs de vues et clics, sans revente ni profilage publicitaire. | 24 mois |
| Jeton de notification push (app mobile) Supprimé lors de la désinscription aux notifications ou de la suppression du compte. | Jusqu'à retrait du consentement |
| Cookies essentiels (site web) Session d'authentification et mémorisation du choix cookies. | 13 mois maximum |
| Cookies analytiques (site web) Uniquement après consentement via la bannière cookies (Vercel Analytics). | 13 mois maximum |
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification des données inexactes
- Effacement (droit à l'oubli) sous certaines conditions
- Limitation du traitement
- Portabilité des données
- Opposition au traitement pour motifs légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@travo.work ou via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site. Des cookies optionnels (analytiques) peuvent être utilisés avec votre consentement. L'application mobile n'utilise pas de cookies publicitaires. Consultez notre politique cookies pour le détail et la gestion de vos préférences.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.