Politique de confidentialité (RGPD)
Dernière mise à jour : [Date]. Travo s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est BROYOYOTE COMPANY, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales.
2. Données collectées
Nous collectons notamment :
- Identité : nom, prénom, email, téléphone
- Profil : type de compte (particulier / artisan), adresses, photos de profil
- Missions : descriptions, devis, messages échangés
- Données de connexion : adresse IP, logs (pour la sécurité)
- Paiements : informations traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
3. Finalités du traitement
- Fourniture du service de mise en relation
- Gestion des comptes et des missions
- Encaissement des paiements et facturation
- Communication (emails transactionnels, notifications)
- Amélioration du service et statistiques anonymisées
- Respect des obligations légales
4. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat (utilisation du service), le consentement (newsletters, cookies non essentiels) et l'intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude).
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles aux équipes Travo habilitées, et peuvent être transmises à des prestataires (hébergement, paiement, emails). Ils sont contractuellement tenus de les protéger et de ne pas les utiliser à d'autres fins.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire au service et aux obligations légales (comptabilité, litiges). Les comptes supprimés sont anonymisés ou effacés dans les délais prévus.
7. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification des données inexactes
- Effacement (droit à l'oubli) sous certaines conditions
- Limitation du traitement
- Portabilité des données
- Opposition au traitement pour motifs légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@travo.work ou via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement du site. Des cookies optionnels (analytiques, personnalisation) peuvent être utilisés avec votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière cookies.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.