Charte de confiance
Travo s'engage à maintenir un environnement de confiance pour les particuliers et les artisans.
Nos engagements
- Artisans inscrits : vérification du profil et des informations de contact au moment de l'inscription.
- Devis sous 48h : les artisans s'efforcent de répondre rapidement aux missions qui les concernent.
- Transparence des prix : les devis affichent clairement les prestations et le montant total. Pas de frais cachés.
- Validation de mission : à la fin de l'intervention, un code à 6 chiffres permet de valider la réalisation et de sécuriser le paiement de l'artisan.
- Avis vérifiés : seuls les clients ayant eu une mission terminée peuvent noter l'artisan.
Pour les particuliers
Vous choisissez en toute connaissance de cause : niveaux des artisans, avis, missions réalisées. Les coordonnées de l'artisan sont disponibles après sélection et confirmation de la date. Le paiement est sécurisé par Stripe.
Pour les artisans
Les missions sont qualifiées (description, localisation). Vous proposez vos devis en toute transparence. Le règlement est garanti après validation de la mission par le client. Les avis reflètent votre travail.
En cas de problème
En cas de litige ou de comportement non conforme, contactez-nous via la page Contact. Nous nous engageons à traiter les signalements dans les meilleurs délais.